cité scolaire Jules Ferry

Script automatique et enquête en ligne

Avec le site Mon enquête en ligne.fr, nous mettons à la disposition de nos étudiants un outil simple, gratuit et respectueux du RGPD pour créer des enquêtes de satisfaction et des scripts téléphoniques à déroulement automatique.
Ce site permet de réaliser gratuitement et sans engagement un nouveau questionnaire par mois, ce dernier est valable un mois. Mais si on veut augmenter la durée de validité du questionnaire ou le nombre de questionnaires, cela devient payant.

Pour permettre à nos étudiants de se faire la main sur cet outil, il nous faut plus d’un questionnaire. Il est donc préférable de demander un abonnement pour la classe en contactant directement le site Mon enquête en ligne.fr

Pourquoi former nos étudiants à l’utilisation de Mon enquête en ligne?

 

 

 

 

 

Pratique de l’outil avec nos étudiants en BTS :

 

Avant leur départ en stage, en pôle ou en atelier de professionnalisation : formation à la création, l’administration et l’exploitation de deux scripts téléphoniques et de deux enquêtes sur Mon enquête en ligne.fr

Exemples de questionnaires réalisés en première année:

  • un script d’appel téléphonique dans le cadre d’une action commerciale de vente de chocolats en B to B
  • un script d’appel téléphonique pour obtenir un rendez-vous en B to B
  • une enquête de satisfaction des usagers de la hotline avec analyse à partir des KPI
  • une enquête de satisfaction des exposants d’un salon avec analyse à partir des KPI
  • un test du risque numérique avec scorage sur Excel

Notre abonnement classe:

Nous avons négocié avec le site un abonnement pour 35 comptes fournis avec 4 questionnaires à créer (enquêtes ou scripts), valables 4 mois, avec assistance en ligne.  tarif: 200€

A l’expiration de l’abonnement, les étudiants conservent leur compte et peuvent créer gratuitement un nouveau questionnaire par mois.

 

Utilisation de l’outil en stage :

 

L’étudiant utilise son compte sur Mon enquête en ligne.fr ou en crée un gratuitement dans son entreprise d’accueil  :

  • Les scripts : sur des missions de prospection, de traitement des appels entrants , de recherche de partenaires pour développer un réseau
  • Les enquêtes : sur des missions liées à l’amélioration de l’expérience client, au lancement de nouveaux produits ou des sondages

 

 

Test de Mon enquête en ligne.fr :

 

Si vous souhaitez tester le script en ligne:

  1. Créez-vous gratuitement un compte sur Mon enquête en ligne.fr  (Accès) puis loguez-vous (Accès direct).
  2. Munissez-vous de l’organigramme du script Chocodel et de sa grille d’analyse.
  3. Construisez votre script automatique sur Mon enquête en ligne.fr en suivant  le tuto 1  création_script (durée:2mn), puis le tuto 2 de saisie des questions_script (durée: 4mn)et enfin le tuto 3 d’affectation des conditions_script (durée: 2mn).
  4. Testez le script en ouvrant son Url. Activez-le pour l’exploiter ou transformez-le en un autre questionnaire, une enquête par exemple, en supprimant le groupe de questions.
  5. Voici un exemple de script terminé: Script Chocodel, amusez-vous à le dérouler automatiquement: Démo

Si vous souhaitez tester l’enquête en ligne:

  1. Pour une enquête avec les mentions RGPD automatiques et contenant des questions qui permettent de calculer les KPI, regardez le tuto création_enquete
  2. Exploitez les réponses avec le tuto exploitation_enquete
  3. Imprimez votre enquête avec le bouton “imprimante” du menu supérieur.
  4. Voici un exemple d’enquête terminée: Enquête_Deodasup
  5. Retrouvez également la création de A à Z d’une enquête simple sur You Tube: Démo

En savoir plus sur notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client